Política de reembolso

Devoluções de produtos alimentares - Direito de Livre Resolução

De acordo com o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de fevereiro, tem o direito de desistir da sua compra no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, sem necessidade de apresentar qualquer motivo.

Para exercer esse direito:

- A caixa exterior conforme recebeu deverá ser devolvida totalmente inviolada;

- Envie um e-mail para ajuda@whoopsiebites.com com o número da encomenda;

- O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.

Produtos com defeito ou erro no envio

Inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o item apresentar defeitos, para podermos avaliar o problema e corrigi-lo. Nestes casos, envie-nos um e-mail com foto(s) do produto e da embalagem no prazo de 48 horas após a entrega. 

Trocas

Por se tratar de produtos alimentares, não realizamos trocas por preferência de sabor, textura ou expectativas pessoais. 

Reembolsos

Iremos notificá-lo após recebermos e inspecionarmos a sua devolução e iremos informá-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será automaticamente reembolsado através do seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que também pode ser necessário algum tempo até o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e publicar o reembolso.
Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação da sua devolução, contacte-nos através de ajuda@whoopsiebites.com.