Cancellation policy

Cancelamento das subscrições

Para proceder ao cancelamento, o Cliente deve aceder à sua conta Whoopsie Bites,  no separador “minhas subscrições”.

O cancelamento deve ser solicitado pelo menos três dias úteis antes da data de renovação para evitar encargos adicionais.

Os cancelamentos efetuados online são processados imediatamente, enquanto os pedidos por email, chat, redes sociais ou WhatsApp podem demorar até três dias úteis.

Reembolsos - Subscrições:

1. Sem encargos: Se o cancelamento for solicitado pelo menos três dias úteis antes da data de renovação, não é necessário qualquer reembolso.

2. Reembolso total: No caso das subscrições, se o cancelamento ocorrer após a data de renovação, mas antes de a encomenda ter sido processada, o cliente é elegível para um reembolso.

3. Não é possível efetuar qualquer reembolso: Se o cliente desejar cancelar uma encomenda que já entrou no processo de distribuição, não será efetuado qualquer reembolso.

4. A encomenda foi devolvida pela distribuidora e continua a querer a sua caixa: Uma vez que já foi efetuada uma tentativa de entrega, não podemos oferecer um reembolso. Se desejar que enviemos novamente a caixa, contacte-nos. Terá de pagar a segunda tentativa de entrega.